rwwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng với mức độ nghiêm ngặt tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử. Chính sách này giải thích rõ ràng những thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Cam kết bảo mật
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại rwwin đều tuân thủ sáu nguyên tắc cốt lõi này – không có ngoại lệ.
rwwin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Không thu thập thông tin thừa, không yêu cầu thông tin nhạy cảm không liên quan đến mục đích cung cấp dịch vụ.
rwwin tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa.
Dữ liệu trong quá trình truyền tải được bảo vệ bằng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật rwwin cũng không thể đọc được.
Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. rwwin xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
rwwin không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, rwwin cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do rwwin cung cấp, bao gồm website rwwin.co và tất cả các trang con, ứng dụng di động (khi có), API và bất kỳ kênh dịch vụ kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu rwwin.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tiếp cận dịch vụ rwwin từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chỉ duyệt web mà chưa đăng ký, và người dùng liên hệ hỗ trợ mà không có tài khoản.
rwwin thu thập dữ liệu cá nhân thông qua ba con đường chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp, dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ, và dữ liệu từ bên thứ ba hợp pháp.
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND (khi xác minh nâng cao) | Đăng ký và xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại di động, địa chỉ email | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; ID ví điện tử MoMo/ZaloPay | Khi thêm phương thức thanh toán |
| Thông tin xác thực | Tên đăng nhập (được mã hóa), mật khẩu (băm bcrypt, không đọc được) | Tạo và quản lý tài khoản |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi và khiếu nại | Khi bạn liên hệ đội ngũ rwwin |
rwwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Không có dữ liệu nào được sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:
rwwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng mục đích xử lý cụ thể:
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ rwwin vận hành cần tiếp cận dữ liệu hạn chế để thực hiện chức năng của họ. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ định của rwwin, bao gồm:
rwwin có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, rwwin sẽ tuân thủ yêu cầu hợp pháp và thông báo cho người dùng nếu không bị pháp luật cấm.
rwwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động chính xác của dịch vụ. Có bốn loại cookie được sử dụng:
Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, phân cấp tải (load balancing). Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng và sử dụng nền tảng để giúp rwwin tối ưu tốc độ tải trang và tính năng giao diện.
Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game và bố cục giao diện ưa thích để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn bot và tấn công brute-force vào tài khoản người dùng.
rwwin áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
Mặc dù rwwin áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh để tăng cường bảo vệ tài khoản từ phía người dùng.
rwwin không lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Các thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định kế toán) |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML) |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm |
| Cookie phiên đăng nhập | Xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động |
| Nhật ký kỹ thuật (log) | 90 ngày |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn (NIST 800-88 hoặc tương đương) để đảm bảo không thể khôi phục.
rwwin tôn trọng và cam kết hỗ trợ thực hiện đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
rwwin không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh danh tính được thiết kế để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng dịch vụ.
Nếu rwwin phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản rwwin vui lòng liên hệ ngay tại [email protected].
rwwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần có thay đổi, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được sửa đổi.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: thay đổi cách chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba), rwwin sẽ thông báo chủ động qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại rwwin vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
rwwin cam kết phản hồi nghiêm túc mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ quyền riêng tư có thẩm quyền tại Việt Nam.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Hàng trăm nghìn người chơi tại Việt Nam đã tin tưởng rwwin với thông tin cá nhân và số dư của họ. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng công nghệ ngân hàng – để bạn chỉ cần tập trung vào việc tận hưởng giải trí. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Xem thêm: Điều khoản & Điều kiện · Chơi có trách nhiệm · Câu hỏi thường gặp